近日,深圳徐先生花了40多万元从4S店买了一辆奥迪q5l。哪知才过10余天,第一次去做保养的时候,修车师傅的一句问话,犹如晴天霹雳,这是什么原因呢?
原来师傅问他新车有没有剐蹭过,因为车上有疑似修补过的痕迹!徐先生从提车后就一直小心翼翼的,没有剐蹭过,怎么可能修补过呢?难道是4S店卖给他的是一辆“二手车”?还是“暇疵”车?销售员故意隐瞒?
可以肯定的是不会是徐先生自己找人修补过的,人们愿意找4S店买车因为相信他们的专业和信誉。汽车毕竟是大宗商品,价格不菲,作为一种出行工具主要是用得趁手和如意。如果是自己剐蹭的,愿意花40万买车的人,不会不愿意花一点钱来修补!
可是你看4S店怎么说呢?系统内没有任何修理记录,但要查出这个车漆痕迹的问题,他们需要做进一步的调查,才能够给出处理意见。看监控发现,当时提车的时候,在有痕迹的地方被销售员挂了二个气球。对于这一行为,销售员称那是4S店给车主提车布置的小仪式,并不是说为了隐瞒瑕疵区域而故意为之。
老同学车彩人生的观点是4S店刻意隐瞒,如果不是修车师傅看出来了,普通人不仔细看根本看不出来。4S店店大欺客,有瑕疵的车辆一般人不愿意买的,只能作二手车处理,那可要少好多钱了!毕竟像汽车这种商品,网上价格都是透明的。再说要论专业知识,肯定4S店强过我们普通消费者啊!人家一顿操作“猛如虎”,消费者只能当“二百五”。
商家欺骗消费者,顾客维权的路是很难的。搜一搜这种新闻很多,一般来说,在举证方面,汽车销售方都会拿出消费者签字的验车单,这等于是消费者已经认可了车辆。所以这类官司除非消费者能拿出更有力的证据,否则非常被动。
售车的时候,销售顾问应该、一定要提醒购车者试乘试驾,并且将情况如实告知,买与不买是消费者的自主选择,不能靠欺骗来达成交易,而购车者自己也得当心,多关注车辆情况。在提车时应该仔细查验,再在验车单上签字,以免给自己带来不必要的麻烦。
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