人民资讯 
编辑同志：
我向贵报和《政民零距离》栏目反映，我的侄子于4月28日在位于东丽区的空港经济区天津市高德汽车贸易有限公司上汽大众4S店，花20余万元购买了一辆大众途观汽车。提车时，我们发现车辆的前保险杠处有明显开裂。我们与4S店方面多次沟通，但一直没得到满意的结果。
市民张女士
记者调查
5月12日14时左右，记者联系到反映人张女士。张女士说，他们在提车查验外观时发现，汽车前保险杠的下中网处有一个四五厘米宽、上下通透的裂痕。现场与销售人员进行了沟通，但没人能给出准确答复及解决方案。
当天17时10分许，记者来到天津市高德汽车贸易有限公司上汽大众4S店，销售经理蔡先生说，张女士反映的情况属实。车主确实还没有接触到这辆新车的时候，就有这道裂痕。这道裂痕看样子不像是由外力撞击或踩踏造成的，他们现在只能将这种情况归结为自然开裂，且无法追溯原因。他们店里愿意承担这个责任，他们可以给车主免费更换一个新的保险杠，另外还可以赠送几次保养。
对于店方给出的解决方案，反映人方面并不认可。目前，双方还在协商中。
麦购时代广场一出入口和地面有1米落差
没有护栏和警示标志，危险！
编辑同志：
我的孩子在和平区麦购时代广场里上培训班。前几天的一个晚上，我陪孩子上完课，从出入口刚出来，一个踏空差点摔了下去。我仔细观察发现，这个出入口外就是一个卸货区，出入口与地面形成了1米多高的落差，正前方没有台阶，也没有任何栏杆或隔离警示设施。晚上这里灯光比较昏暗，如果有人没注意，就有可能摔下去，很危险。
市民李女士
记者调查
5月14日14时左右，记者来到位于和平区荣业大街与南马路交口的麦购时代广场，找到广场管理方麦购集团有限公司反映问题。随后，办公室主任于春晖和记者一同来到李女士反映的那个出入口，她观察后表示，确实存在安全隐患，他们将马上进行整改。他们会在这个出入口台阶边缘处设置明显的警示标志，并在各层电梯间明显位置张贴警示，确保顾客的人身安全。
5月15日11时许，麦购集团有限公司方面告诉记者，已经整改完毕。
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今晚报记者 胡智伟 文并摄
编辑：杨佳湲
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