销售卖出去一辆汽车也能拿到不少的提成,所以对于自己的顾客也非常用心,客户要提车了,他们会准备一个非常隆重的提车仪式,庆祝车主喜提新车。不过,提车仪式稍微表达一下心意就可以了,如果弄得过于隆重,不仅不会让车主感觉到开心,还会非常生气。
河南的李先生购买了一辆五菱宏光s,作为国内知名的“神车”,五菱宏光威名远扬,在低端市场里一直都是“扛把子”级别的存在。五菱宏光的价格很便宜,起售价才4万元,顶配车型也就6万块钱。与其他品牌的汽车相比,五菱宏光的价格确实是非常亲民了。
可是,虽然这辆车的价格便宜,但是提车仪式却依然隆重。
李先生来提车的当天,原本以为办完手续就可以直接把车开走了,没想到销售却告诉他,他们为李先生准备了一场提车仪式,让李先生配合一下。李先生是个比较内向的人,对于这种仪式性的东西不感兴趣。而且自己的车也不贵,没必要搞这种排场,李先生觉得十分不好意思,连连跟店员说不用这么麻烦。
但是销售人员告诉他,这是店里的规定,每位车主提车都会有个仪式。而且买车不像买菜,买车是一件大事,仪式感总是要有的。说不过销售人员,李先生就默许了。
在店员的带领下,李先生来到了店门口的一块红毯区,好几位工作人员已经早早站在了这里,他们都穿着白衬衣、戴着白手套。一看到李先生到来,大家就开始鼓掌,并且念了一套恭喜李先生提车的祝贺词。
这架势就像李先生提的不是一辆5万的车,而是一辆50万的车一样,李先生的脸都红了。但他已经答应销售人员了也不好反悔,李先生硬着头皮走了过来。随后销售人员递给了他一个牌子,让他站在车前跟车合个影,李先生照做了。
他以为拍完这张照片就可以开车走人了,谁知销售又告诉他,还要进行下一个仪式。他们把李先生带到了销售大厅,大厅里放着一面鼓,下面放着一张纸,上面写着很多吉祥话。销售告诉李先生,他要敲一下鼓,然后念一句吉祥话,把这些吉祥话念完就结束了。
听完李先生就生气了,他觉得自己被骗了,他气愤地对着销售说:“我是来买车的,不是来耍把戏的。虽然我买的车便宜,你们也不能这么欺负人。这车我不要了,赶紧把钱退给我。”
看到李先生脸色都变了,销售也有些意外,他们没想到李先生会这么生气,连忙给李先生道歉。李先生正在气头上,不肯接受对方的道歉,最后销售没办法,就把销售经理给找来了,销售经理跟李先生协商,承诺免费送他半年保养,再送他两次免费洗车,这才把李先生安抚好。
相信很多人都有李先生一样的遭遇,很多商家都会给车主准备提车仪式,因为这个过程也是给自己打广告的过程,让自己的顾客满意了,他才会为自己继续介绍客户,这是一个不断循环的过程。
顾客确实是“上帝”,但是也不能过分地“捧杀”。过分隆重的提车仪式,不仅不会让顾客有宾至如归的感觉,还会让人感觉是大型“社死”现场。
看看红旗L5举办的提车仪式,不仅让车主赚足了面子,也给了车主“至尊”的体验,这样的提车仪式,估计车主也挑不出什么毛病。
总结:
现在消费者的经济实力已经大大提升,购买汽车也不再是一件特别困难的事情,所以对于这种仪式也不是特别看重。销售在给顾客举办提车仪式的时候,应该因人而异,并且在仪式前跟车主提前沟通,若车主同意就举行,车主不同意也不要强人所难,以免双方都尴尬。
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本文来源:玩车迷:https://wanchemi.com/作者:半岛车谈