刚刚来到捷豹路虎一百多天，在重塑品牌的策略下，他是怎么思考的？他将为捷豹路虎在中国的发展带来什么样的新思维呢？ 半年业绩发布之时，对话捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构总裁吴辰先生。
一走进采访会议室，大家都不约而同说到，“捷豹路虎的福将来啦！”吴总与大家一边握手，一边谦虚地说到，“这是大家的努力！”说是“福将”，是因为吴辰今年4月1日到任后，捷豹路虎便在2023/24财年第一季度（2023年4月至6月）交出了相当亮眼的业绩成绩单，全球营收达69亿英镑，同比增长57%；税前盈利4.35亿英镑，息税前利润率进一步增长至8.6%。捷豹路虎今年上半年新车零售增长达35%，中国市场表现更是了不起！销量同比大幅增长40%，在中国的市场份额同比增长0.6个百分点，揽胜在2023年截至6月底150万
元及以上高端豪华SUV市场中销量排名第一。
虽然捷豹路虎的市场表现一路走强，但纵观整个汽车市场，似乎不容乐观，特别处在一个燃油车向电动车转型的关键阶段，未来的发展充满变数，而整个捷豹路虎也正在“品牌重塑”的关键时期。那么，这位“福将”在过去100天中，他是如何思考的呢？吴辰先生告诉我们，未来无论如何走，都离不开四点：我们是不是真正了解我们的客户？我们的客户跟我们品牌的粘性如何？我们跟经销商的合作紧密度如何？我们的内功是否扎实？
其实，“重塑品牌”就是根据客户群体来区分的。吴辰先生这样阐述到，“捷豹路虎把揽胜、卫士、发现和捷豹重塑为独树一帜、并拥有独特魅力的四个品牌家族。Range Rover揽胜即‘胜为典范’，Defender卫士即‘勇往直前、士·不可挡’， Discovery发现即‘发现无止境’，而捷豹是Copy for Nothing‘独一无二且无法复制’，对于这种英伦品牌的魅力与独特性，我们要对每一个品牌有更深入的了解，而我们首先要做到的就是了解客户。”
“首先要了解客户”，我非常赞同这样的做法。我在大学讲授的国际市场营销课程中，营销有这么一种定律，“最好的客户就是你现在的客户，以及像现在客户那样的客户。”如果你都不了解现在的客户，那你如何去定位你未来的客户呢？有媒体人问到，现在的拆分四个品牌，是不是意味着揽胜打造超豪华品牌的定位？是不是不同品牌的价格区间也会更清晰一些？对此，吴辰先生这样说到，“四个品牌都拥有同样的目标——那就是打造全球最令人向往的新现代豪华主义的汽车品牌。同时，每一个品牌都拥有独树一帜的个性”。
接着，吴辰先生还是从客户调研发现来进一步解释。以揽胜车主为例，他们具备一些类似的气质，比如危机意识很强，习惯于未雨绸缪，不轻易放弃，十分有韧性。揽胜的这种性格，品牌的灵魂，品牌的号召力，它的受众不仅仅局限于揽胜客户，也可以尝试从品牌入门级产品开始培育客户，可能今天客户没有购买揽胜，但可以先从揽胜品牌的车型开始。以卫士车主为例，他们不光追求组团出行或者穿越沙漠，他们热衷于在驰骋过程中帮助别人，这些车主能够聚在一起，从某种程度上也是一种品牌的号召力。一阵细致的分析之后，吴辰先生兴奋地说到，“我们致力于从不同角度去发现客户对捷豹路虎到底有什么样的感官体验，建立自己的市场声音，把我们想倡导且客户愿意接受的品牌价值传导出去。”
谈到重塑品牌中的“新现代豪华主义”，他告诉我们，通过揽胜——“新现在豪华主义”的第一款落地产品，他们还看到了车主群体特点的变化，比如很多的女性车主、更加年轻化、更多不同行业的领袖，所以揽胜真正诠释了“胜为典范”的理念。但是，如何去多维度地诠释，怎么去接触到细分的客户群，让大家都喜欢捷豹路虎，这是不一样的。对此，吴辰先生的想法是，让客户深入去体验，通过体验营销手段，才能落地新现代豪华主义，因为只要实地驾车进行过深度体验，绝大多数客户都会认可它的强大产品力，让他们感受品牌和产品魅力的同时，通过口口相传，让更多的人了解捷豹路虎的独特品牌魅力。
当然，在我看来，“新现代豪华主义”在于一个字“新”。捷豹路虎是一个很经典的品牌，但，其实一直又彰显着一种对传统的“反叛”、一种“创新”、一种“敢为人先”的精神。设计上，无论是揽胜，还是卫士，一面传承着许多经典元素，但又有许多的创新，历经时间和市场验证之后，是那样地被消费者痴迷，在痴迷之中消费者对于捷豹路虎的品牌情感也得到了爱的升华。技术上也同样如此，当路虎抛弃机械四驱采用更多智能的电子的全地形反馈系统的时候，当路虎发现与卫士抛弃传统的大梁车架的时候，客户都有过这样那样的怀疑，但当客户真正深入体验之后，方才大彻大悟，原来路虎可以在公路与越野的两极世界中都可以自由的驰骋。
因此，我们可以看到，在2025年捷豹将蜕变成为一个纯电动的新现代豪华品牌，这算是豪华品牌中宣布彻底放弃油车，全身心拥抱电动化时代的第一家。吴辰先生对此充满信心地说，无论是在设计还是技术上，捷豹车型都能将优雅风范、卓然魅力和创新精神充分融合，正如这个品牌一直所强调的——真正做到独一无二且无法复制。2025年还远吗？或许时间点正好。
“品牌的感知力不是声光电的堆砌，而是因为它的文化底蕴。”吴辰Jacky（实际上我一直叫他Jacky）这样感慨到，他来捷豹路虎一百多天了，这是一家有着多元背景，且在无形中被赋予了开放性文化的公司，董事会成员前一阵到访中国，他还发现他们接受新鲜事物的程度跟速度比他想象的要快，大家都在积极求变，渴望学习与创新。当下中国人也正如此地积极求变、学习与创新，当捷豹路虎品牌与中国消费者相碰撞之后，相信一定会有更多的火花。
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