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新提宝马车，三日就出大故障。
维权不容易！宝马的品控与服务哪个更差？
40多万，宝马x3，28i提车三日就出故障，分动器坏了！中升汇宝4S店回复：只能保修，不能退换车。糟心的很！花买新车的钱买到问题车，消费者就得认亏吗？之前看别人维权，觉得像在看小说，没想到这次自己遇到了。。。。。。
????2020年6月26日到福建中升汇宝汽车4S店去看车，这在之前我一直是宝马粉（原本车子是给我老婆的，我老婆一直想买奔弛GLC300，但因为我的坚持，最终还是踏进宝马店，因此有了本次经历，当然经过本次的购车经历，心情透心凉，颠覆我对宝马原本品质认识和服务认知，在此特别向我老婆道个歉），经过短暂的洽谈，当天就下了订金。因没有现车，需等一个月左右（暂时我老婆的旧车没卖，还有车用，等待些时日也无所谓）。7月21日被通知车到了，虽然天气炎热到极端，但总体来说我老婆的心情还是愉悦的，当天配合车行办完所有手续坐等银行放款、装潢、上牌、提车。直至28日车行通知可以提车了，我们怀着期盼和激动的心情，29日下午16:30终于提到新车。此时暂时忽略本次购车过程的一切不愉快，比如办理贷款没走厂家金融，结果是硬给我办的一张信用卡，提车时新车上到处是泥渍，油表显示只能开8公里几乎完全没有油等等，当然一切只为了让自己购车有个愉快的心情。
7月29日下午17:00把车开回家（我老婆为了有那么点仪式感，还拉着我儿子和我父亲到车前合了个影），在4S店里提车时车辆公里显示53公里。当天没再用车，30日、31日两天开车上下班，8月3日开车上班后因当天晚上我老婆公司团建车子停在她公司停车场未开车回家，到8月4日晚下班准备取车时，仪表出现“全轮驱动系统故障，车辆的行驶表现可能改变，且牵引力变小，提醒要到售后服务进行检查。”当时仪表显示里程206公里（我们自己实际使用153公里），同时伴随着起步没有动力，一定要加大油门车辆才会前进。
8月5日我老婆以为是仪表盘系统小故障，以为清零复位就可以，所以就近将车送到她公司附近的宝马4S店检查，到傍晚告之结果：分动器需更换。我第一时间联系了购车4S店中升汇宝销售人员，也让我第一次感受到了宝马“高品质”的服务意识（此处必需加双引号），因为中升汇宝没有提供任何指引性建议，也没有提供任何服务性话语，可以说完全没什么反应，直到8月6日将车子拖到中升汇宝4S店前都没有任何回音。（特别不能理解，才开3天的车，153公里，怎么就出现分动器问题要更换，是宝马品控的问题还是宝马质量问题？宝马经销商的服务态度又在哪里？有宝马这个品牌在就可以不要服务了么？）
?????8月6日上午11:30我们联系宝马道路救援将车辆拖到福建中升汇宝汽车4S店后，下午我和我老婆也到了该店，该店表示还需要再次检查。说了两个小时回复也并没有及时回复，直到晚上17:48分，微信圈里面有一个售后人员说：技术部分析后需要更换分动器。然后没有然后。也没有任何售后人员和我联系和解释。
?????一直到8月7日中午，我主动拨打该店前台电话，我只想要个该店的客服电话了解下情况，但前台说不知道客服电话（小伙伴们惊讶不惊讶），应付了句她会将电话转告售后。无奈，相隔两个小时我再次拨打前台电话，但又过了很长时间，该店的终于有个销售经理联系了我们，只是说目前正在和厂家沟通上报，有结果再回复。一等就是一天，或一天就是一个简单不痛不痒的应付信息。
????回想整个购车过程和此次出现问题该店的服务态度，实在想不起来服务点在哪里。宝马车主千千万，可能我们是极细小的一颗尘粒，车行觉得我们也掀不起多大的浪，一直对我们很冷，我们联系了宝马中国的客服，也只是表示会找经销商处理。说来说去，一伙的。到现在，这种品质没保障的车，服务没保障的店，哪还能放心的用车，用车安全又谁来保障？这宝马品质还是大家认为的那个宝马吗？
????目前车子还在中升汇宝店里的维修车间躺着，因为是问题车我们着实不想要这车（40多万对我们家庭来说不是小钱，买了个闹心玩意，如果实力允许，真想砸在4S店里）。作为首选我们肯定希望能退车，退一步，我们不想太耗时，换一辆新的同款车也可接受。但店里的态度居然说他们是诚意十足，给车辆延保1年，还有一丁点象征性代金券。4S店的一名经理表示他们尽力了我们不接受也没办法。才开3天的车，购车的新鲜感和兴奋感都还没过，如当头一棒，要换分动器，还表示这是正常的保修，谁能接受？我不知道宝马厂家的服务标准，但是觉得这么大的品牌，对产品品质的要求、对服务人员的要求不应该仅仅是这种标准和水平，这和我们大家心目中的品牌高度差距太大了。现在就算中低端品牌汽车应该都不会这样吧。
我不是喷子，但此次的购车经历确实非常差，各位小主们，或在准备入手宝马的小主们，购车前还是多看看该品牌存在的问题，能接受再考虑下手吧。
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作者：mb50175751
