思域提车作业:东风Honda“本家”:800万用户已达成,双向奔赴才最动人

不能否认,现在的汽车市场再一次进入了狂热的周期,狂热,似乎写满了每一张战绩表。

但,对于消费者而言更重要的,其实是恒定的价值。

那何为汽车的恒定价值?答案就是——“以用户为中心”,而对此,东风本田给出了很好的答案。

12月初,在武汉,20岁正值当打之年的东风本田举办了首届用户生态大会,同时发布了全新用户品牌——“本家”。

在中国人的认知里,“本家”意味着信任和可靠,也意味着是一家人,更意味着自此,从此,东风Honda的800万车主拥有了共同的身份标识——“本家人”,正如东风本田汽车有限公司副总经理勾天生所述,「本」既取自「本田」,代表我们造车的「本质」;也代表我们不忘初心,坚守提供喜悦的「本心」。

“得用户者得天下”,用户才是未来

很显然,“本家”是东风本田以用户为中心的“价值创造性企业”转型的落地之举。

在新的汽车消费环境下,其实很多车企都意识到了保有用户的重要性,但是对于转型期的东风本田来说,“本家”二字似乎显得更有分量。

本家”不仅是东风Honda的大本营,更将发挥纽带作用,为“本家人”带来更多的高价值服务。“本家”品牌是东风Honda探索新的沟通模式,将从“本家体验”、“本家服务”、“本家社区”、“本家人成长”四个维度陪伴用户共同成长,构建起完善的用户生态体系。

具体来看,在「本家体验」方面,将对东风Honda的渠道进行迭代升级,从空间设计到服务模式都将延续本家理念;在本家服务方面,东风Honda将全方位升级服务体验,让用户在“信赖相伴”的服务中,享受智电时代之下,全面细致的服务体验;

而本家社区方面,则通过线上平台,构建线上、线下一体的本家社区,为家人带来超有趣的陪伴;本家人成长方面,则是针对用户的个人成长而打造的计划,充分发挥创造力,实现品牌与用户的共创。

如你我所见,东风本田清楚的明白,在如今这个波云诡谲的市场,虽然从来不乏各种各样的挑战者,但是通过极致的产品,更优质的服务,坚持以用户为中心,是双方感情上的连接,如此一来,不仅夯实了东风本田的销量地位,更是进一步提升了东风本田的品牌温度,双向奔赴最为动人,我想,800万车主,大抵才是东风本田最大的底气所在。

面临转型,全力以赴

面对时代的洪流,任何车企都逃不过。

当新能源时代势不可挡汹涌而来,车企们必须适时做出改变,而对此,东风本田的答案是:“东风Honda对当下新能源汽车行业有全新的思考,这个市场需要更年轻、更个性、更安全的产品”,因此,东风Honda随后陆续发布了强电智混、灵悉、e:NS三大技术品牌。

并且按照规划,东风本田将在2024年全面步入纯电时刻,投放更多EV产品,其中e:NS2、“e:N SUV 序”、灵悉L等新能源产品也将于2024年正式上市。到2027年,东风本田将不再投放燃油新车,在2030年前将累计推出10款以上纯电动车型。

东风本田深知,电动化的革命经过近几年的积累,已然形成了电驱和智能化相互融合的综合竞争,在电动化最为凶猛的市场,唯有更快速迭代的智能化和更贴近市场变化的产品,以及如何将燃油时代积累起来的优势,高效、快速的转变为电动化时代入局的优势,才能赢得电动化时代的立足点。

品牌的力量

从“本家人”这场超级狂欢派对中,我们不难看出,当人人都在追求电动化转型带来的一时愉悦,东风本田所希望的,是通过长远的战略部署和文化建设,为用户打造一个绿色、环保、安心的出行新世界。

或者说,由这场用户品牌发布衍生出的品牌积淀,终究是东风本田对待中国车市不变的情愫所致。

而未来,随着电动化转型的势头愈发高涨,我会相信,东风本田依旧将在如何跟上时代步伐的课题上反复试炼,为“本家人”带来更多元的高价值服务,致力于构建用户共创新生态。

在此次发布会上,“顶流”吴彦祖空降发布会为东风Honda打call,以及代表东风本田车队征战TCR赛事的车手的站台助力,更是让我们从另一个维度了解东风Honda。

东风本田汽车有限公司执行副总经理潘建新先生,赠予英仕派车主王先生“第800万位用户”纪念奖牌,这也标志着东风Honda达成了累计800万用户的历史。

综上,我们不难看出,以东风本田在用户情感的维系上所编织出的致密大网,势必会助推东风Honda加速转型成为“价值创造型企业”,这也许,就是品牌的力量。

结语

行笔至此,当然会有人说,在这个效率至上的年代,相比在已有用户身上花精力,倒不如多花点时间卷别人,更符合市场背景,但是不好意思,只要你足够了解一个成熟市场的运行法则,足够了解一个拥有弥足历史沉淀的品牌应有的样子,必然会知道,无论是哪家强势的合资车企,寻求发展的手段绝对不是局限于如何在价格战的内耗。

凭借20年的造车底蕴,从城市SUV到运动化家轿,再到混合动力车型,东风Honda都是市场变革的引领者,而随着“本家”的到来,势必会助力东风Honda进入到新篇章,我们拭目以待。

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