江南赵日天 之前一直考虑的是日系车，本来是打算提丰田荣放了，后来dmi系统问世后开始了解磷酸铁锂电池和比亚迪汽车的各个方面，最终顶着家人朋友对国产车的偏见和言语压力，订了宋dmi，试了宋dmi后感觉后备箱不太理想，万一以后有孩子了，再坐上父母难免有点拥挤，就想等着唐dmi这款车毕竟也差不了几万块钱。。。不得不说比亚迪这两年硬件上的进步确实显而易见，一体化的刚性车身，自主研发的汽车芯片，实实在在的内饰做工，和超强的电池电路系统和发动机机技术，多少会给国人带来一些民族品牌的自豪感。可伴随而来的确实超级差的服务体验！
关于本次进店的服务体验:
之前销售联系我可以试驾了，因为没时间就没有去，今天有时间去店里就坐下来聊了聊关于唐dmi这款车的配置等等。
首先来到店被告知现在厂家不允许试驾只可以试乘，后来做了说明是因为没保险，这些作为客户都表示理解。试驾体验还可以，起步加速地板油有些许推背感，这里要吐槽的就是底盘的滤震感了，过了几个加速带还是多少有点不舒服，路面有坑洼反馈到车里还是有点明显的可能和平常其他车型坐惯的原因。不知道是不是和轮胎有关系？？？这点就想请教一下了？试驾完回店里对这款车有点兴趣了就想向销售了解，没想到最后给我的感觉是: 能把服务业做成这个样子比亚迪也是没谁了！！真心想去管理一下你们这些不良销售了！中国人把自己的国产品牌服务成这个样子，反而把所谓洋品牌一个个吹捧服务到天上去，是国产品牌给不了你洋品牌一样的信心？还是自以为地大物博开始骄傲自大了？
1.问问题总是爱理不理的！时不时的低头玩玩手机！而且回答问题要么不知道要么极其不专业，感觉还没有一个业余客户了解的多，全程几乎都是我在问
2.车在展厅外停着，我说想出去看看，她说好，然后我出去了，可能今天有点热，等销售去拿了把伞我还以为给客户打的，结果自己打着伞在外面玩手机！！我实在看不过了就说了句要不你进去吧有问题我再找你…
3.我说想进车里看下毕竟后排和后备箱还没注意，销售说钥匙不在他这（不想让我看还是不想跑腿拿钥匙？？？）然后不得已我就问钥匙在哪可以去拿一下吗？……然后进到车里我想试一下第二排放倒了看看平不平，放了半天放不下来，我就说可以帮我一下吗，她一直说在旁边在旁边最后没办法才来（好像我影响到她玩手机了）倒腾了半天才发现椅子要调到最后才能放平…过程真心心累
4.之前销售说顶配车型的配置和网上标注的还是有差别的，顶配喇叭有十二个可是他们只找到了十一个，然后腿托也没有，这一点我首先感觉做人挺实在的毕竟都说出来，挺好，然后我就问别的实际配置和网上或者宣传页上有区别吗，然后他就说没有了！上车以后发现腰部支撑也没有后来我就问他，感觉我问题多就更爱理不理了，进店后才给我说顶配氛围灯也没有…（可能是刚想起来？？至于其他配置和网上说的一样不一样我就不知道了，还希望网友知道的回复一下
5.关于算价格就更不想多说了，含糊不清，我问按两年分期免息的算一下，第一次利息给我算了八百多，第二次算了三百多，第三次贷款八万才算出来零利息……太心累了，本来客户体验不求多好，起码让人很舒服的感觉就可以了，这点比亚迪汽车销售做不到，另外全程一杯水都没有倒，这点日系车做的不得不说确实好！！！我之前也是做服务业的，逛了这个比亚迪店不是第一个，发现大多是三十岁以上的女人是这个态度，是不是因为感觉自己在店里呆的时间久了，资历比较老了就这样对待客户？或者这个月业绩比较厉害了就开始骄傲自大了？或者还是卖台车，比亚迪给的提成太低了，感觉卖不卖都行？？？
最后很重要关于唐dmi的底盘问题。
销售刚开始还说这款车和唐dm一样，底盘很高比旁边的宋也高…后来我蹲下来看了一下，销售也蹲下来发现了这才说，他们以前也没发现这么低，然后说确实有点低了…场面一度有点尴尬，她们就更说不出话来了。。另外我把我手机放下面大概量了一下，我手机大概长15.5cm竖着放底盘下面竟然放不下！！！马路牙子都有快20cm吧…车头下面的底盘真的太低了！作为一款中大型suv底盘高度甚至不如一款紧凑型轿车！！！实在搞不明白比亚迪是怎么想的！最后配上唐dmi底盘高度图片
另外，中国式作秀然后宣传怎么反馈客户，中国企业不需要。这一点学一下沃尔沃，它的安全性是靠品牌积淀和口碑实打实的做出来的。刻意宣传过多了反而容易让人们产生高预期从而不利于企业长期发展。。。
我爱中国，也支持国产。之所以费尽心思说这么多，只是为了企业可以看到，提升一下企业软实力。为了以后国产品牌更好的发展！有意见才有进步空间，当一款车一个企业连一个提建议的人都没有了，那么这个企业就离消亡不远了………
最后，关注唐dmi这款车的，不管看到的是网上夸他，还是质疑他，自己去店里看看吧！相信"公道自在人心"
本文来源：玩车迷:https://www.wanchemi.com/作者：江南赵日天
