迈锐宝提车作业：遇到“迈锐宝”车友，怀疑买到了展车

杭州的胡先生在浙江元通兰通4S店买了一辆迈锐宝xl，他说提车后的第二天去4S店做装潢，跟车友聊了聊，对方怀疑他买的这辆车是展车，还发给他一张图片。他对比后发现了一个细节。

销售手写明确“无展示车”

几个细节让车主感觉买到展车

胡先生这辆迈锐宝XL买来花了14万多块钱，胡先生说，这辆车的配色叫做寒光灰，有点难买，他问了好几家4S店，只有浙江元通兰通4S店说有现车。

胡先生：“然后我就提了，提之前我明确地跟他（销售）说过的，不要展车，他们销售也明确地告诉我无展车，不是展车。”

胡先生说，销售在家用汽车三包凭证上，也手写了“无展示车”。8月20号提车，第二天他把车开到4S店装底盘装甲，遇到了两位同样是刚买了雪佛兰迈锐宝XL的车友。

胡先生：“他们一眼看出来，说灰色的都没车，1.5T的这个配置，他们都说是展车，就这台装了360（全景影像）的展车，（他们的理由是什么呢）他的销售告诉他没有灰色的这款车子，就是没有这个配置的灰色的车子，只有展厅里装了360（全景影像）的这辆车子。”

胡先生说，其中一位车友告诉他，对方也想买灰色的，比他早一步来这家4S店看车，被告知灰色的现车只有一台装了360全景影像的展车。胡先生还说，这位车友特意发给他一张照片，说照片里就是那辆展车，他仔细一看，轮胎上有个细节，跟他这辆车的相似度很高。

胡先生：“轮胎上有个黄点，每辆车上黄点的位置跟那个（其它车）都是不一样的，我看过了，所有的车我都看过了，我那个位置跟（照片上）的位置一模一样，车子还有一个黄颜色的展牌，放在车内的一个角落，他提供给我的照片，那个展牌也是在那个角落，我那个角落刚好有两个划痕。”

胡先生说，照片放大之后，可以看到在展车右前轮上，从气门芯这里开始，数到第四根轮毂时正好有一个黄点，在他这辆车的右前轮这里，这个黄点看起来也在差不多的位置。

胡先生又带记者去停车场看了一下其它雪佛兰迈锐宝(图片)的新车，同样是右前轮，每辆车黄点的位置都不一样。

胡先生：“我那辆车是在这个位置，这辆车偏移到这里了，包括这辆车子，那边也有两辆是一样的车子，它的位置点位都不一样，不可能说，有同样点位的车子。”

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销售：即使是展车也不会告知客户

同时强调胡先生这辆并非展车

胡先生想弄明白，自己这辆车到底是不是展车，找到浙江元通兰通4S店，当时跟胡先生对接的销售小樊明确表示，卖给胡先生的这辆车不是展车，他先对胡先生怀疑放置展示牌，从而产生刮痕的情况进行了解释。

浙江元通兰通汽车有限公司销售 小樊：“这辆车我们也放过的，你看有没有，而且这个东西拿出来你自己看，有什么划痕啊，这个下面都是塑料的，你觉得会产生划痕吗。（第四条轮毂对出来这里有个黄点，跟他车子上相似度是比较大的，但我们去了看了你们其它车子，每个黄点的位置是不一样的，所以他有这方面的怀疑）因为我们有很多车的，不是说只有一台车，而且这个东西是这样的（那它这个点的位置是每台车都不一样吗）这个是随机的，它又不是说，这个东西我们厂家出来就是这个样子，我们不可能去动它挪它。”

销售表示，仅凭这个黄点，也很难证明胡先生的车是展车，之前展厅里的确有一台寒光灰配色的展车，但已经卖出去了。记者提出，可以把卖出去那辆展车的资料，拿出来跟胡先生的车子对比一下。

浙江元通兰通汽车有限公司销售 小樊：“你觉得车子都已经提走了，你让客户回来再弄还是怎么样？（你们这里肯定有记录的啊）我们记录是记录照片呢，还是什么东西？（比如说记录哪台车曾经用来做过展车，这种相关的记录有没有）我们不可能展车（记录），你问任何一家4S店，做展车的车子我们会有记录那是不可能的（那你们怎么判断卖出去的时候，这台车不是展车）我们按新车卖的，我们没有说展车就是展车的价格，（那卖给别人的时候，展车会告知客户吗）是这样的，展车我们座椅套全部都拆掉的，没有了的，这些东西都没有了的，在客户交钱之前，或者怎么样之前，他是不是要自己验车的，自己去看车的（他验车是他的事情，但你作为销售，作为4S店，你有责任告知对方，这台车它有没有当过展车）我的意思是这样的，作为我是一个销售顾问，我只是卖车的人，我们整个流程是，一个是接待流程，完了之后在客户提车之前，让客户自己去验车（如果这台车是展车，你们会不会告知客户？）不会（为什么不会？）为什么我们，因为我们也是新车，我们又不是卖二手车。”

既然记录里不会体现出哪台车做过展车，提车时也不会告知客户车辆是否做过展车，那么，在三包凭证里，怎么就有底气写下“无展示车”这样的保证呢？

浙江元通兰通汽车有限公司销售 小樊：“如果是你们自己懂车的人，你觉得放在这里的这台车，跟放在后面（仓库）的这台车，你觉得两辆车有区别吗？（有区别）有什么区别？（因为展厅的这台车它肯定经常会有人来乘坐，还有车门经常开关，玻璃的启动，电瓶长期都是启动着的，既然有启动的这个情况，有人长期乘坐，你们作为商家你能保证它丝毫没有任何的磨损吗？丝毫没有其它情况吗？这是第一点，第二点，不管是否属于新车，消费者他有知情权，这个是国家法律法规规定的，是不是？）是的（所以说对于你们来说可能都是新车，但是从法理上来讲，从情理上来讲，消费者他有这个知情权。）”

销售表示，他会把情况反映给上级，也尽量找一下之前那辆展车的资料，跟胡先生进行解释说明。胡先生不认可销售的说法，他表示已经把问题反映给了市场监管部门。